Patiëntenervaringen en -participate

Wij zijn graag op de hoogte van de persoonlijke ervaringen van onze patiënten tijdens hun verblijf in De Dennen. Daarom stimuleren we constructieve feedback aan de hand van een tevredenheidsmeting. Zo kunnen wij efficiënt en gericht werken aan de optimalisatie van onze dienstverlening.

Patiëntenervaringen

Het Vlaams patiëntenplatform nodigt ziekenhuizen uit om hun patiënten te bevragen over hun ervaringen in het ziekenhuis. Twee keer per jaar wordt er op hetzelfde moment in alle ziekenhuizen een enquête verdeeld. Deze resultaten worden vergeleken met andere ziekenhuizen.

De patiëntenpeiling is vooral gericht op algemene ziekenhuizen en alle leeftijden. Dit heeft als knelpunt dat veel vragen niet van toepassing zijn op onze revalidanten.

In plaats van deel te nemen aan de twee metingen, meten wij zelf de tevredenheid via een enquête bij elke patiënt die wordt ontslagen in de Dennen. We gaan telkens aan de slag met de opmerkingen die de patiënten noteren op hun enquête.

Download ons tevredenheidsformulier

Uw mening is voor ons heel belangrijk. Download de enquête, deel je mening met ons en bezorg ons uw ingevuld tevredenheidsformulier.

Patiëntenparticipatie

In De Dennen proberen we onze patiënten zoveel mogelijk te betrekken in de beslissingen die genomen worden tijdens hun hospitalisatie, en dit op verschillende niveaus. Dit varieert van beslissingen op vlak van medicatie, voeding en doelstellingen tot tevredenheidsenquêtes. Wij staan namelijk steeds open voor suggesties en opmerkingen.

Vragen over patiëntenervaringen of -participatie?

Aarzel niet om contact op te nemen met Hilde D’hont, hoofd kwaliteit van zorg, wonen en leven telefonisch op het nummer 03/380 15 30 of via e-mail naar hilde.dhont@dedennen.be. Hilde is alle dagen aanwezig van 8u tot 16u, behalve op woensdag. Locatie: via onthaal.